Försäljningsvillkor

För konsumenter/privatpersoner gäller även Konsumentköplagen och Distansavtalslagen.

1. Priser

Du kan välja om du vill se priser inkl. eller ex. moms. Detta görs genom att kryssa i rutan bredvid logga in/ut-knappen (endast PC), eller från "Min sida" i kundcentret.

2. Fraktkostnad

Företagskunder debiteras alltid frakt. För privatpersoner är order över 1000 inkl. moms fraktfritt. Order under 1000 inkl. moms debiteras 175,00 inkl. moms för frakt. Angivna fraktkostnader gäller för leveranser inom Sverige.

3. Leverans

Leveransvillkoret är, om inget annat överenskommits, ”Fritt vårt lager” varför fraktkostnader tillkommer. Leveranserna sker normalt med Bring. Privatpersoner får ett SMS när paketet finns för avhämtning på närmaste utlämningsställe. Leveranser till företag omfattar leverans av emballerat gods till lastbrygga eller liknande. Särskilda tjänster som avemballering, installation i lokal, etc. utförs enligt överenskommelse och debiteras separat. För leverans utanför Sverige kontakta oss först.

Paket som ej hämtats ut returneras efter 14 dagar. I dessa fall blir din order borttagen och orderbeloppet minus, hanterings och returfraktkostnad på 150 kr inkl. moms blir krediterade. Om du önskar köpa produkten behöver du lägga in en ny beställning.

Leveranstid

Från vårt lager normalt inom 1 - 3 arbetsdagar efter order. För ej lagerförda varor är leveranstiden normalt 3–6 veckor.

4. Betalningsvillkor/Betalningssätt

Företagskunder mot faktura med betalningsvillkor 30 dagar netto. Dröjsmålsränta debiteras, efter förfallodagen. Kortbetalning gäller för privatpersoner. Vi vill att personuppgifter skall hanteras på rätt sätt. AlfaCare behandlar därför endast personlig information som du lämnar till oss, och som är nödvändig för oss för att uppfylla våra åtagande gentemot dig. När du handlar hos oss registrerar vi namn, adress, mobilnummer och e-postadress. Detta är information som vi behöver för att leverera varan till dig och för att vi kan kontakta dig i samband med din beställning om så behövs. Vi är också skyldig att hålla denna information i samband med redovisning, avgiftshantering och eventuella garantier/returer. Kunddata kommer inte att delas med eller säljas till tredje part. Som återförsäljare och laglig ägare är vi ansvariga för transaktioner på webbplatsen. Detta innebär att kreditkortsuppgifter anges på en säker krypterad fil. Kreditkortsnummer lagras inte av AlfaCare. Detta hanteras endast av vår betalningspartner Elavon.

5. Transportskada

Vid transportskada eller saknat gods kontakta transportören (Bring) inom 7 dagar. Är emballaget skadat vid mottagandet skall detta noteras på fraktsedeln och chauffören utlämningsstället) skall alltid skriva under.

6. Reklamation

Vid reklamation, fel i beställningen eller felaktig leverans ring vår kundtjänst inom 7 dagar efter mottagandet.

7. Ångerrätt

Är ni inte nöjda med varan som beställts gäller 14 dagas ångerrätt efter det att varan mottagits. Varan skall vara i lika gott skick som när den levererades. Varan skall returneras i originalförpackning. AlfaCare har rätt att göra avdrag för om produkten har hanterats i större utsträckning än som varit nödvändigt. Ångerrätt gäller endast konsumenter. Företag, etc. skall kontakta kundtjänst innan eventuell retur. Normalt finns ingen returrätt på specialbeställningar. Kontakta kundtjänst för rådfrågning.

8. Returer

Returer sker på egen bekostnad utom när varan är defekt eller felleverans skett.

9. Ej uthämtad leverans

Vid ej uthämtad leverans förbehåller vi oss rätten att debitera kostnaderna för returfrakt, hanteringsavgift, etc, för närvarande kr. 150,- ex. moms.

10. Garanti

Garantitiden är två år från leveransdagen. Garantin omfattar material- och konstruktionsfel och förutsätter normal användning. Garantin gäller inte förbrukningsmaterial. På reparationer lämnas 6 mån garanti. Ingrepp i produkten får inte ske om garanti hävdas. Fakturanummer och produktens serienummer skall anges vid garantiärende.

11. Lån av utrustning

För utvärdering av produkt, kontakta respektive säljare eller vår kundtjänst. Provleverans åtföljs av faktura med 30 dagars returrätt. Returfrakt debiteras, om ej annat överenskommits.

12. Övrigt

Vårt sortiment utvecklas och förbättras kontinuerligt. Vi förbehåller oss därför rätten till produkt och konstruktionsförändringar utan föregående meddelande