Försäljningsvillkor

För konsumenter/privatpersoner gäller även Konsumentköplagen och Distansavtalslagen.

1. Priser

Du kan välja om du vill se priser inkl. eller ex. moms. Detta görs genom att kryssa i rutan bredvid logga in/ut-knappen (endast PC), eller från "Min sida" i kundcentret.

2. Fraktkostnad

Fraktkostnad tillkommer för företagskunder. För konsumenter visas aktuella fraktkostnader och eventuella villkor för fri frakt i kassan innan köpet slutförs. Angivna fraktvillkor gäller för leveranser inom Sverige.

3. Leverans

Leveransvillkoret är, om inget annat överenskommits, ”Fritt vårt lager” varför fraktkostnader tillkommer. Leveranserna sker normalt med Bring. Privatpersoner får ett SMS när paketet finns för avhämtning på närmaste utlämningsställe. Leveranser till företag omfattar leverans av emballerat gods till lastbrygga eller liknande. Särskilda tjänster som avemballering, installation i lokal, etc. utförs enligt överenskommelse och debiteras separat. För leverans utanför Sverige kontakta oss först.

Paket som ej hämtats ut returneras efter 14 dagar. I dessa fall blir din order borttagen och orderbeloppet minus, hanterings och returfraktkostnad på 150 kr inkl. moms blir krediterade. Om du önskar köpa produkten behöver du lägga in en ny beställning.

Leveranstid

Från vårt lager normalt inom 1 - 3 arbetsdagar efter order. För ej lagerförda varor är leveranstiden normalt 3–6 veckor.

4. Betalningsvillkor/Betalningssätt

Företagskunder mot faktura med betalningsvillkor 30 dagar netto. Dröjsmålsränta debiteras, efter förfallodagen. Kortbetalning gäller för privatpersoner. Vi vill att personuppgifter skall hanteras på rätt sätt. AlfaCare behandlar därför endast personlig information som du lämnar till oss, och som är nödvändig för oss för att uppfylla våra åtagande gentemot dig. När du handlar hos oss registrerar vi namn, adress, mobilnummer och e-postadress. Detta är information som vi behöver för att leverera varan till dig och för att vi kan kontakta dig i samband med din beställning om så behövs. Vi är också skyldig att hålla denna information i samband med redovisning, avgiftshantering och eventuella garantier/returer. Kunddata kommer inte att delas med eller säljas till tredje part. Som återförsäljare och laglig ägare är vi ansvariga för transaktioner på webbplatsen. Detta innebär att kreditkortsuppgifter anges på en säker krypterad fil. Kreditkortsnummer lagras inte av AlfaCare. Detta hanteras endast av vår betalningspartner Elavon.

5. Transportskada

Vid transportskada eller saknat gods kontakta transportören (Bring) inom 7 dagar. Är emballaget skadat vid mottagandet skall detta noteras på fraktsedeln och chauffören utlämningsstället) skall alltid skriva under.

6. Garanti och reklamation

Garantivillkoren varierar mellan olika produkter och följer respektive tillverkares eller leverantörs garantibestämmelser. Information om eventuell garanti för en specifik produkt lämnas i produktdokumentationen eller på begäran.

För konsumentköp gäller utöver eventuell garanti reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Konsumenter har rätt att reklamera ursprungliga fel i en vara inom tre (3) år från köpet, i enlighet med gällande svensk lagstiftning.

7. Ångerrätt

Vid distansköp har konsumenter rätt att frånträda köpet inom 14 dagar i enlighet med lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen löper från dagen efter att varan mottagits. För att utöva ångerrätten ska kunden meddela AlfaCare Sweden AB innan ångerfristen löpt ut. Vissa produkter kan vara undantagna från ångerrätten enligt gällande lagstiftning. Ångerrätten gäller endast konsumenter och omfattar inte köp som görs av företag eller andra näringsidkare.

8. Returer

Returer sker på egen bekostnad utom när varan är defekt eller felleverans skett.

9. Ej uthämtad leverans

Vid ej uthämtad leverans förbehåller vi oss rätten att debitera kostnaderna för returfrakt, hanteringsavgift, etc, för närvarande kr. 150,- ex. moms.

10. Lån av utrustning

För utvärdering av produkt, kontakta respektive säljare eller vår kundtjänst. Provleverans åtföljs av faktura med 30 dagars returrätt. Returfrakt debiteras, om ej annat överenskommits.

11. Övrigt

Vårt sortiment utvecklas och förbättras kontinuerligt. Vi förbehåller oss därför rätten till produkt och konstruktionsförändringar utan föregående meddelande